FAQ

❓ Foire Aux Questions (FAQ)

🧶 Les produits sont-ils faits main ?

Oui, tous nos bandeaux et châles sont réalisés à la main au crochet, avec soin et attention. Chaque pièce est confectionnée artisanalement, ce qui rend chaque création unique.

⏳ Quels sont les délais de préparation ?

Nos articles étant faits main, les commandes sont préparées sous X à X jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais peuvent légèrement varier en période de forte demande.

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

Après l’expédition :

France : X à X jours ouvrés
Europe : X à X jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

📮 Proposez-vous un suivi de commande ?

Oui, lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

🧼 Comment entretenir mon bandeau ou mon châle ?

Pour préserver la qualité de votre accessoire :

lavage à la main recommandé, à l’eau froide ou tiède
utiliser un savon doux
ne pas passer au sèche-linge
faire sécher à plat

Ces précautions permettent de conserver la forme et la douceur de la maille.

🎁 Puis-je offrir vos produits en cadeau ?

Bien sûr 🤍
Nos créations sont idéales à offrir. Si vous souhaitez une attention particulière (message, emballage soigné), n’hésitez pas à nous contacter avant ou après votre commande.

🔁 Acceptez-vous les retours ?

Les retours sont acceptés conformément à notre politique de retour, disponible sur le site.
Merci de nous contacter avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.

⚠️ Les articles personnalisés ou réalisés sur commande peuvent être exclus des retours (selon conditions).

❌ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons notre maximum pour répondre favorablement à votre demande.